Ouvidoria divulga canais de comunicação com a sociedade

A Secretaria de Gestão estratégica e Participativa, por meio do Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (DOGES), informa que possui, atualmente, quatro canais de comunicação com a comunidade. Todos eles estão disponíveis exclusivamente para o recebimento de manifestações da população. São eles:

 

- Correios: SAF Sul, Trecho 2, Lote 5/6, Edifício Premium, Bloco F, Torre I, 3º andar, Brasília-DF CEP: 70.070-600.

- Atendimento presencial: em horário comercial, no endereço acima.

- Internet: www.saude.gov.br (Fale Conosco ou Ouvidoria)

- Telefone: 0800-611997 (Disque Saúde).

 

Vale lembrar que a caixa corporativa ouvidoria@saude.gov.br foi desativada e não há mais um endereço para atender tal finalidade.

 

A Ouvidoria do SUS possui técnicos especializados para o acolhimento e registro de manifestações dos cidadãos pelos quatro canais de comunicação acima citados. O recebimento de demandas por e-mails ou telefones institucionais dificulta e retarda o processo, causando prejuízo ao serviço de Ouvidoria e, consequentemente, ao usuário do SUS.

 

Caso sua Secretaria, Departamento, Coordenação ou Área Técnica receba demandas de competência da Ouvidoria, solicita-se a colaboração no sentido de orientar o cidadão a buscar os canais adequados disponibilizados pelo Departamento de Ouvidoria Geral do SUS (DOGES), que trabalha exclusivamente para atender as solicitações da população.