Resposta automática de Ana Rosa, responsável pelo agendamento de consultas no site do SIGA
Nas unidades do Caps Jabaquara e Vila Mariana, pacientes só poderão marcar consultas em 2013
Por Igor Carvalho no SPressoSP
Usuários do Centro de Atenção Psicossocial (Caps) da Vila Mariana e Jabaquara não conseguem agendar consultas pela internet, por meio do sistema Siga, da Prefeitura de São Paulo. Ao enviar a mensagem, o paciente recebe uma resposta automática de que a servidora Ana Rosa Cantinho Moreira, responsável pelo agendamento, está em férias.
A resposta diz: “Estou de férias até o dia 02/01/2013. Caso o seu email necessite de resposta, esta só poderá ser dada a partir desta data. O agendamento de consultas pelo Siga será feito a partir do meu retorno. Boas festas e Feliz 2013!!”
Organograma explica a função central do Siga
O projeto Siga, da prefeitura de São Paulo, é um Sistema de Informação Integrado, baseado no cartão do Sistema Único de Saúde (SUS), 100% on line. Segundo a Secretaria Muncipal de Saúde (SMS), o sistema permite “agilidade no acesso da população aos serviços (consultas, exames e procedimentos).” Um organograma, no site da SMS, aponta o Siga como peça-chave de integração entre sistemas externos na gestão da saúde, em São Paulo.
A servidora Ana Rosa, que não foi substituída pela SMS durante suas férias, encaminhou um e-mailpara o SPressoSP informando que para se agendar uma consulta o paciente deveria comparecer à unidade mais próxima de sua residência ou trabalho, contrariando a propaganda do Siga, no site da SMS.
A reportagem entrou em contato com a Secretaria para saber se é normal o sistema parar quando um trabalhador sai de férias e não haver substituto. Até o fechamento desta matéria a SMS não havia se manifestado sobre o assunto.
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